 Seg-Sex 9:00 às 18:00

 SÃO PAULO

Rua Dr. Renato Paes de Barros, 717 – 10º andar, Itaim Bibi, São Paulo, SP,
CEP 04530-001

A SLW Corretora está sempre disposta a auxiliar todos os seus clientes em suas reclamações, esclarecimento de suas dúvidas e recebimento de sugestões. Para isso, disponibiliza os seguintes canais de atendimento:

 +55 (11) 3048 9905

 sac@slw.com.br

A Ouvidoria da SLW Corretora tem como missão representar os interesses dos seus clientes, gerenciando conflitos potenciais no sentido de encontrar soluções comuns.

Sempre que for necessário rever alguma solução dada a solicitações anteriormente feitas pelo SAC, utilize a Ouvidoria, que conta com o apoio institucional para garantir sua autonomia, independência e imparcialidade na busca de soluções definitivas.

Fluxo de atendimento ao cliente:

Atenção: Corroborando com as normas do Bacen e CVM que versam sobre o assunto, a Ouvidoria é o último recurso a ser indicado aos clientes para a resolução das demandas.

1º atendimento – Departamento responsável pelo assunto em questão;

2º atendimento – SAC via fone 3048 9905 ou sac@slw.com.br;

3º atendimento – Ouvidoria via fone 0800 724 3004 ou ouvidoria@slw.com.br

A Ouvidoria é a última instância de atendimento para as demandas do cliente.

A Ouvidoria sempre avaliará de modo imparcial as ocorrências, buscando meios de conciliação entre as partes.